Basé sur les principes de l’intelligence artificielle, le chatbot est un outil de gestion de la relation client. Utiliser cette technologie sur votre site web ou Facebook Messenger présente de nombreux avantages lorsqu’elle est bien intégrée à votre stratégie de communication digitale. Si vous souhaitez trouver un chatbot gratuit, les outils suivants pourront vous aider.
Plan de l'article
Le Chatbot Builder de HubSpot
HubSpot vous permet d’avoir des conversations personnalisées illimitées avec vos clients à grande échelle. C’est une excellente solution pour fournir une assistance, réserver des réunions et obtenir des prospects en dépit d’un personnel réduit. Ce service permet aux membres d’automatiser les questions et les problèmes courants afin de se concentrer sur les conversations qui nécessitent une attention particulière. Vous pouvez intégrer de manière transparente ce chatbot dans votre site Web sans aucune connaissance en programmation. Choisissez simplement un modèle en fonction de l’objectif de votre bot et personnalisez les tonalités, les questions et d’autres éléments en fonction de vos besoins.
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Chatfuel
Chatfuel est un autre espace de création de chatbot Facebook Messenger un peu lourd. Il est utilisé par de grandes entreprises telles que UBER et TechCrunch.
Avec Chatfuel, vous avez la possibilité de créer un avatar pour enrichir vos relations avec les personnes utilisant des chatbots grâce à une interface très intuitive.
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Bostify
Avec une interface simple et efficace Bostify, est l’un des meilleurs outils de création de chatbot. L’outil comprend également des options intéressantes. Nous pouvons citer à titre d’exemple, des solutions de glisser-déposer pour créer des statistiques d’utilisation et des scénarios de réaction.
Morph.ai
Avec Morph.ai, vous pouvez créer un chatbot en quelques minutes. Le support peut être fourni via une interface conversationnelle. Cela inclut le langage naturel, les réponses contextuelles.
Morph.ai a un contrôle total sur la personnalisation du flux de discussion, des messages et de l’interface utilisateur. Il prend en charge un certain nombre de services de discussion, notamment Facebook, Twitter et Skype. L’autre avantage de Morph.ai est que vous pouvez intégrer des chatbots à Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, API et Hooks. Il n’est pas nécessaire d’exporter manuellement les données.
Dans l’ensemble, la configuration d’un bot est très facile à partir du panneau d’administration, alors allez-y et créez votre premier chatbot.
Crisp
Crisp est un constructeur sans code que tout le monde peut utiliser pour créer des chatbots. Cette solution offre une large gamme d’alternatives pour améliorer le service client. Dans un seul scénario, le chatbot répond à Messenger, WhatsApp, chat en direct, télégramme, ligne ou SMS. Un grand nombre de canaux gérés par une seule interface.
SendPulse
Il s’agit d’une plateforme pratique pour créer des chatbots Facebook en quelques minutes. Elle ne nécessite aucune connaissance en programmation n’est requise. Tout ce dont vous avez besoin est un compte Facebook et une page à gérer. De plus, SendPulse propose des chatbots pour Instagram, WhatsApp et Telegram. Toutes les fonctions de la plateforme sont disponibles en français. Vous pouvez utiliser l’application chatbot pour faciliter la gestion de tous les chats.
Surveybot
Comme son nom l’indique, Surveybot vous permet de créer des chatbots d’enquête sur Facebook Messenger. Il s’agit d’un outil révolutionnaire qui peut en fonction des domaines et les besoins constituer un excellent moyen pour mieux comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs.
Collect.chat
Cet outil de création de chatbot est non seulement facile d’utilisation mais garantit de bonnes conversions pour la satisfaction client. En absence des employés, l’autonomie de Collect.chat lui permet de fonctionner automatiquement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il n’est programmé qu’une seule fois et ne nécessite aucune configuration ou maintenance supplémentaire, exception faites des urgences. Programmé pour le dialogue, ce chatbot attire et fidélise les visiteurs habitués généralement aux phrases préenregistrées et courantes. Vous pouvez également intégrer plus de 15 différentes tierces applications telles que Gmail, WordPress et Dropbox.
Chatty People
Chatty People, c’est aussi un outil de création de chatbots et d’ajout éventuel d’offres ciblées. Il permet surtout d’ajouter de statistiques variées sur un tableau de bord dédié.
Les avantages d’avoir un chatbot
Le chatbot est une révolution mondiale en termes d’intelligence artificielle qui est très utile pour les professionnels. Il s’agit d’un robot messager qui permet aux professionnels, quel que soit leur secteur d’activité, de discuter avec leurs clients. Le premier avantage de cette IA est que vous pouvez en obtenir un gratuitement dans votre langue. En fait, vous pouvez même créer un chatbot gratuitement, vous-même, en fonction de vos besoins. Certes, il sera moins performant que certains chatbot du marché, mais il sera quand même très utile. Le chatbot agit comme un assistant qui fournit des services personnalisés aux clients. Il existe plusieurs niveaux de chatbot, en passant de ceux qui donnent des réponses programmées à ceux qui offrent des réponses intuitives.
Le chatbot sera disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions de vos consommateurs. Il peut jouer le rôle de conseiller, de service clientèle ou de récepteur de commandes. Vous l’avez compris, votre chatbot peut apporter satisfaction à vos clients et prospects même lorsque vous êtes occupé. Il vous fait gagner un temps considérable, car il peut discuter simultanément avec plusieurs clients. De plus, contrairement à l’humain, il ne sera jamais stressé et ne fera pas d’erreur. Le chatbot peut aussi s’occuper de recevoir les paiements de vos clients. Il vous permet donc d’obtenir un service efficace tout en faisant beaucoup d’économie de temps et d’argent.
