Vous souhaitez souscrire à une offre Free Mobile ou Freebox, et vous voulez vous informer sur les différents modes de souscription qui s’offrent à vous ? Il existe de nombreuses façons de devenir un nouveau client Free. Dans cet article, vous trouverez tous les détails concernant l’abonnement Free.
Plan de l'article
Dans une boutique Free
Les boutiques Free, appelées “Free Center” accueillent les clients Free Mobile et Freebox, ainsi que les nouveaux clients potentiels, du lundi au samedi, entre 10h et 19h, 10h et 21h30 ou 9h30 et 20h30, selon leur localisation. Ils proposent des informations sur les offres, un service après-vente si nécessaire et une présentation des nouveaux produits de la marque.
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En boutique, vous deviendrez un client Free (mobile ou box) rapidement. Attention toutefois, comme tous les opérateurs, vous devez penser à avoir sur vous tous les documents nécessaires à l’ouverture d’une ligne Free mobile ou Freebox, à savoir
- Une pièce d’identité : un passeport ou une carte d’identité française. Les permis de conduire ne sont pas acceptés. Si vous n’êtes pas français, un passeport étranger traduit par la préfecture française est accepté sans problème, ainsi qu’un titre de séjour.
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture d’électricité, d’eau ou de gaz) ou un avis d’impôt sur le revenu ou de taxe d’habitation.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) au nom de la personne qui sera titulaire de la ligne mobile ou fixe. Vous avez la possibilité de ne pas opter pour le prélèvement SEPA, qui peut impliquer un dépôt. Ce dépôt sert à sécuriser les transactions commerciales, et vous sera remboursé après paiement de votre dernière facture (lorsque vous aurez résilié votre abonnement).
S’abonner à Free en utilisant un terminal Free
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Dans les zones où il n’y a pas de Free Center, Free a mis en place des bornes qui vous permettent d’obtenir une carte SIM très rapidement, et de souscrire à un forfait Free Mobile en trois minutes, montre en main. Il en existe actuellement plus de 1 000 en France. Pour souscrire à un forfait sur une borne Free Interactive, il suffit de se munir de sa carte bancaire. La souscription à une offre Free Mobile est immédiate et vous permet de partir directement avec votre carte SIM.
S’abonner à Free par téléphone
Vous pouvez devenir un nouveau client Free Mobile ou Freebox par téléphone. Pour cela, un service commercial est à votre disposition, joignable au 1044, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le numéro reste actif pendant les jours fériés et à Noël.
Il faut cependant garder à l’esprit qu’il s’agit d’un numéro surtaxé, qui fonctionne sur le principe des heures pleines et creuses pour la facturation : il faut compter 0,078 €TTC par appel, puis 0,028 €TTC/min en heures pleines, et 0,014 €TTC/min en heures creuses. En heures creuses, vous payez moins cher et vous bénéficiez d’un temps d’attente minimal. Les heures creuses sont le matin avant 10h et le soir après 20h. Le service est souvent saturé après 17 heures et pendant l’heure du déjeuner (entre 12 et 14 heures).
Si vous savez déjà à quelle offre Freebox ou Free mobile vous souhaitez souscrire, un conseiller prendra en charge votre demande et vous accompagnera par téléphone pour votre souscription. Vous pourrez également appeler pour être conseillé sur l’offre la plus adaptée à vos besoins, et si vous êtes particulièrement séduit par l’une de celles qui vous sont présentées, vous pourrez souscrire immédiatement.
S’abonner à Free par internet
Si vous préférez être autonome lors de votre souscription et ne pas avoir d’intermédiaire, il est très simple de souscrire à une offre Free par internet. C’est ainsi que Free commercialise actuellement ses différentes offres. Vous bénéficiez de 2 avantages :
- Vous pouvez souscrire à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, sans avoir à attendre.
- Vous pouvez bénéficier de promotions réservées aux abonnés en ligne.
Pour souscrire à une offre Free en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site de l’opérateur.
Si vous souhaitez souscrire une offre mobile :
- Rendez-vous sur mobile.free.fr
- Cliquez sur “packages” dans le menu en haut de la page. Cliquez sur “5G” si vous souhaitez consulter l’offre mobile 5G Free.
- Une fois que vous avez choisi votre forfait, cliquez sur le bouton rouge “choisir”. Vous pouvez alors choisir entre une offre avec téléphone portable ou le forfait seul. Sélectionnez celle qui vous convient en cliquant sur “continuer”.
Laissez-vous guider dans les différentes étapes jusqu’à la signature de votre contrat en ligne. Vous devrez envoyer vos documents au format PDF.
